JEMBER Wartatransparansi.com – Implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di daerah
Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra, meninjau secara langsung penyelenggaraan pelayanan publik di RSD dr. Soebandi, Kabupaten Jember, Rabu (5/8/2026).
Kunjungan tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan tugas Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik
Dalam peninjauan tersebut, Rahmadi Indra mengamati alur pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan di lini depan hingga ruang perawatan.
Tak hanya itu dirinya juga berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien guna memperoleh gambaran langsung mengenai kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Rahmadi Indra mengatakan pelayanan di RSD dr. Soebandi menunjukkan pelaksanaan yang baik dan sesuai dengan prosedur. Penilaian tersebut diperoleh setelah melihat langsung proses pelayanan serta mendengarkan pengalaman masyarakat sebagai penerima layanan.
“Saya menjalankan tugas sebagai Ombudsman untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sekaligus saya membawa amanat terkait Gerakan Nasional Pelayanan Publik, ungkapnya
Saya ingin melihat bagaimana bentuk pelayanan publik di daerah, bagaimana pelaksanaannya, serta praktik baik yang dapat menjadi pembelajaran,” ujarnya
Ia menjelaskan bahwa kunjungan tersebut bukan bertujuan mencari kesalahan ataupun temuan, melainkan menjalankan fungsi pengawasan sekaligus menghimpun praktik-praktik pelayanan publik yang dapat menjadi bahan pembelajaran.
Hasil dari peninjauan tersebut akan menjadi bagian dari kajian Ombudsman RI dalam merumuskan standar pelayanan publik yang semakin berkualitas, khususnya di bidang kesehatan.
“Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil dari kunjungan ini nantinya akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan,” katanya.
Rahmadi Indra menuturkan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan prasarana, tetapi juga dari kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan.
Menurutnya, pelayanan yang mampu memberikan kemudahan, kepastian, dan rasa aman merupakan wujud nyata hadirnya negara dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat.
Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah dijangkau masyarakat, termasuk berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan. Upaya tersebut dinilai sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik yang mengedepankan pelayanan prima, mudah diakses, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
“Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dijaga. Pelayanan publik harus benar-benar memberikan kemanfaatan bagi masyarakat. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak lagi terbebani dalam memperoleh pelayanan kesehatan, itulah tujuan utama pelayanan publik yang ingin kita wujudkan bersama,” tutupnya.
Tak hanya dari pantau media ini di lapangan Wakil ketua Ombudsman RI tersebut juga ikut melihat langsung program Homecare di wilayah Kecamatan Sumberbaru bersama Bupati Jember Gus Fawait.(ADV)
