SURABAYA (wartatransparansi.com) – Dalam Rangkah Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024 (04/09/2024), PDAM Surya Sembada Surabaya telah memperingat dengan semangat berinovasi. Peringatan tersebut ditandai dengan promosi aplikasi CIS PDAM, serta membagikan berbagai souvenir menarik dan Sembako. Juga terdapat hiburan berupa musik akustik dan mi konsumsi gratis untuk pelanggan pada hari Rabu dan Kamis, 4-5 September 2024.
Perayaan HPN yang bertema “Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”, adalah selaras dengan komitmen PDAM Surabaya dalam mengoptimalkan teknologi informasi untuk meningkatkan pelayanan PDAM.
Direktur Utama PDAM Surabaya, Arief Wisnu Cahyono menyatakan, bahwa PDAM berkomitmen kepada pelanggan untuk menyediakan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Dan Arief sampaikan apresiasi yang mendalam kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaan kepada PDAM Surya Sembada Surabaya.
“PDAM Surabaya mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional 2024. Terima kasih kepada seluruh pelanggan PDAM atas kesetiaan dan kepercayaan yang diberikan,” ujar Arif di kantor PDAM Surabaya, Rabu(04/09/2024).
Arief mengatakan, PDAM Surya Sembada Surabaya, telah merespon tuntutan di era digital akan kecepatan dan personalisasi layanan,
“PDAM telah mengembangkan berbagai produk dan layanan berbasis Teknologi Informasi melalui Aplikasi CIS (Customer Information System) PDAM menjadi andalan ,,yang memberi kemudahan pelayanan pelanggan,” katanya.
M. Fachrizal Yosep, adalah pelanggan yang pernah mengadukan permasahannya lewat Aplikasi CIS. Ia mengaku permasalahan yang dihadapi cepat teratasi dan selesai.
“Era digital, CIS memudahkan saya untuk mengakses layanan PDAM. Satu nomor HP saya ini bisa digunakan untuk dua nomor pelanggan, di rumah saya dan rumah orang tua. Ke depan, Aplikasi CIS lebih informatif dan PDAM meningkatkan pelayanan lewat CIS supaya pelanggan dapat notifikasi tagihan dan gangguan,” ujar Yosep, pelanggan di Dukuh Kramat.
Selain Aplikasi CIS PDAM, pelanggan tetap dapat mengakses pelayanan PDAM melalui Call Center Bebas Pulsa 24 jam di 08001926666, WhatsApp di nomor 08123316666. (*)
